第147集

　　 放眼世界去赚钱。

　　 第一百四十七集

　　 410、远程办公服务的崛起

　　 董竹：最近两年，由于网络经济和电子商务的迅猛发展，日益众多来自美国、欧洲和亚洲的跨国公司正在世界各个偏远地区寻找合适的地点，将各种各样的办公业务外包出去，而菲律宾业界不失时机的争取到了一大块业务。这个南中国海群岛国家员工工资低廉，会英语的人力资源丰富，吸引了海外许多公司纷纷在这里设立客户服务中心。

　　 我想办个网络公司。

　　 教授：这些工作基本上技术要求不高，但任务繁琐沉重。不过也有越来越多的工作属于高科技范畴，要求承包方拥有宽频服务线路，超一流的软件开发专长以及卫星连接服务等。

　　 悦儿：这一切正在帮助菲律宾经由另一个渠道，迅速进入这个以信息技术支持起来的新经济的行列。去年，在微软公司就反垄断诉讼案迎接政府挑战的时候，公司以高薪聘请的律师小组得到了来自地球另一端菲律宾的帮助。为寻找证据，律师们不必自己整天翻阅数不清的证词，他们只要打开自己的手提电脑，点击搜索按钮，马尼拉一家不知名的公司、spi技术公司已经将法律文书完全数字化了。

　　 董竹：安德鲁、谭就是一位善于迎合新潮流的菲律宾商人，作为一名房地产巨头，他在马尼拉建立了一个网上工业园区，吸引了诸如花期银行和ibm这样的大财团迁入他们的菲律宾总部。花期银行已将其新建的大楼作为统辖东南亚的会计服务中心。

　　 江南：spi利用其员工高超的英语技能，开始逐渐向业务链的上游发展，而将过去单纯提供办公支持服务的业务放在次要位置。现在的主要业务是帮助互联网公司将内容上载到互联网，代表美国大公司回答电子邮件以及电话问讯。

　　 谢诗歌：spi位于马尼拉北部一个前美空军基地，740位菲律宾雇员每天要为美国在线公司〔aol〕答复多达2。1万个电子邮件，问题从简单的帐单查询到复杂的技术支持。当菲律宾雇员面临特别棘手的问题时，aol雇员就会通过网上聊天室，直接同客户讨论问题。aol的用户根本就没有意识到他们的电话答复到底是从哪里发出的。

　　 教授：语言是其中的关键。操英语的菲律宾人可以提供泰国人或印尼人无法提供的服务。由于将近半个世纪受到美国的统治，英语是这里的统一语言，从而给千差万别的方言架起桥梁，并向这个国家提供了承包远程办公服务业务的宝贵机遇。

　　 江南：随着政府开始更关注这一行业，外包业界急切地希望获得税收优惠，或者降低海外电话的收费标准。目前尚未减税，但国际长途电话收费标准化已有所下调。为了扩大业务，spi已开始实施“二次业务外包”，他们将简单的工作转移给印度和中国的分公司做。这样做当然还有成本上的考虑，通常可将开支压缩25%。现在已经有很多人通过网络、电话、电视在购物、销售、赚钱了。

　　 悦儿：菲律宾的成功为周边国家树立了榜样。如今，泰国、斯里兰卡、印尼和马来西亚等国均在努力开辟远程办公服务市场。业内人士认为，鉴于全球化经济发展极快，而现代信息技术为无国界商业操作提供了必要的物质技术手段，因而发展远程办公服务带来了极有利的机遇。

　　 江南：2002年我出版了四本书。其中一本卖了2万元。现在我手上还有20多本书要出版。不过，有的书还不是拿出去的时候。比如《我的快速创作法实战100例》等等。为什么呢？我还不想过早地泄露了这一“特级机密”。其实，比起网络销售，真是小巫见大巫了。

　　 悦儿：下一步，我准备和江南结婚，办一个网络快速写作公司。具体操作规程暂且保密。我现在兼任省里一家杂志的主编，还做着中央一家报纸的专职记者，同时兼任了100多家报刊杂志的记者和特稿撰写员。

　　 小七叶子：我和诗歌分手后，工作更忙。但真是忙吗？也不。高科技把我解放出来。我不仅拥有了自己的笔本电脑三台，还有自己的两台座机。至于秘书，则是随叫随到啊！

　　 谢诗歌：吃饭不要自己去搞，只需一个电话，或者使个暗号，饭已经送到眼前。喝水呢10元一桶，够一个星期啦！

　　 小七叶子：呵呵。人类社会真是如此美妙！

　　 江南（谢灵运）：我要再活他个500年也不嫌多。

　　 教授：呵呵。