18. 奖励不当会使人变坏

　　有一家企业生产煤气热水器，销售成绩一直不理想。老板认为原因是价格定得偏高，他决定降价20％，于是召集销售人员开会宣布这一决定，大多数销售员赞同老板的决定，只有一个人表示问题不于在售价，而在于售后服务网点分布不合理以及服务态度不够好。

　　老板听了不以为然，仍坚持自己的决定，并宣布将按销售额给推销人员分红。在降价一个月的时间后，销售量陡然大增，有关人员也得到了可观的分红奖励。但随后销售量便直线下降，原因正是售后服务跟不上，用户纷纷投诉，甚至写信给媒体投诉。他们的竞争对手趁机推出新型产品，广布服务网点，并承诺如果售出的产品有问题，维修人员会在24小时内到场解决。结果，这个企业的市场份额被竞争对手夺去了大半。

　　可见，老板只奖励那些顺从听话的员工，而忽视那些有真知灼见、持不同意见的员工，给企业带来的危害可能是致命的。以上例子还说明，人们会积极去做得到奖励的事情，而不考虑是否是正确的。因此，老板们千万不要把奖励问题当成一件小事。从这个意义上来说，把正确的奖励视为最重要的管理原则并不为过。

　　在企业的办公室和车间里常常可以看到这样一些员工，他们往往提前半小时上班，而过了下班时间他们看上去还在那里工作。老板看到这种情况真是喜上眉梢，因此，一有机会就会优先提拔这些员工。

　　可是如果仔细观察一下就会发现，这些员工在上班的时候可能并不是紧张地工作。老板不在的时候看报、聊天，甚至干私活，一旦老板出现，他们立即看上去在一本正经地工作。这在有些企业已经形成一种风气。而有一些员工总是按时上下班，并且工作起来效率高，一方面是精神集中，一方面是巧干，最后总能较好地完成任务，但是往往下班时间老板来巡视时他们已经离开了。老板这时只看到了那些仍然在岗位上工作的人，对已经走了的人心生不满，当然也就更谈不上奖励他们了。这种现象应当引起老板的反省。

　　【一语妙点】一位专家说过：“如果你不能在八小时工作时间内完成你的工作，那么不是你被分配太多的工作，就是你的能力不够。”