在全书九章100条项目中述说了访问销售所必须具备的条件。但是，在本项中，我想再叙说一些未谈及之事，共为十项。

　　1.卓越的业务员是优秀的人类理解者

　　我有一些口头禅：

　　“若将汽车的方向盘向右转，则车会向右边前进。但是，人类则不同，就算你将他像掌握方向盘一般地开向右方，但他仍会向左转。”

　　这也适用于业务员和顾客之间的关系。

　　我曾经问过一位销售业绩一直保持在前三名的男士。

　　“销售诀窍是什么呢?”

　　“其实没有什么特别之处，只不过是当顾客有口渴之感时，我能立即明了，而及时送上冷饮之类的饮料，就这样而已！”

　　所谓人类，对其而言，自己牙痛比邻人的丧亲之痛重要多了。能及时地准备冷饮，就如同能感受到对方的牙痛一般，具有丰富的共感性。

　　这既非学问，也非知识，亦不能从心理学书籍中获得答案，只是将对方的痛苦当作自己的痛苦，将对方的喜悦当作自己的喜悦的共鸣性。

　　母亲怀胎十月，经过痛苦的折磨之后才生下婴儿，所以轻易地能从婴儿的哭泣声中，了解是肚子饿，还是哪里不舒服。这是天性，亦即所谓的母性！

　　卓越的业务员是拥有丰富敏锐的感觉和环境适应力，不拘泥于原则，既可攻，亦可守，能应付各种突发事件。所以说，卓越的业务员是优秀的人类理解者。

　　2.所谓销售是产生创造和价值

　　人们很少会购买投资等于回收的商品，因为，应该要有额外的附加价值。若顾客相信该附加价值将为自己带来利益，则会决心购买。

　　亦即所谓业务员的工作是创造并出售附加价值。

　　仅是一粒花生毫无价值，仅是一块巧克力也毫无价值。但是，若将巧克力和花生予以组合，并冠上“巧克××”。则并非是1+3＝4，面是1+3＝4+d，产生出了d分的附加价值。

　　销售中的附加价值，就是从业务员和商品融为一体所产生出来的。

　　若业务员被评价为“嗯！给人感觉真舒服……”就是完全提升了附加价值。

　　所谓销售，就是先要销售自己。这么说，是因为业务员本身左右着附加价值之故。

　　3.所谓销售，就是与自己战争

　　让我再次地提醒您一句谚语：

　　“山中之贼易破，心中之贼难破。”

　　业务员并非经常有机会与科长或部长一同工作的，大部分的时间都是独自行动，单一作战。

　　虽然孤独，但是有充分自由。可是有了充分自由．诱惑也跟着多了，诚如俗语所说：“水可载舟，亦可覆舟”。善于使用则是正面作用，否则就是负影响。

　　改变格调和沉溺于诱惑是不相同的。为了改变格调就脱离销售路线的话，就丧失了追求目的的意志；若沉溺于诱惑，则大都会丧失目的。

　　在销售中，只要不允许自己放弃，就能够迈向成功之道。

　　4.业务员是以“情报”决胜负

　　单想售出商品之心态是出外工作赚钱的机器。光是运送东西，只不过是个供人差遣送货的小弟。而业务员即非是送货小弟，也不是外出挣钱的机器。一个真正的业务员是要能活用商品，并借此销售出足以提升人们生活层次及富裕其生活的商品。

　　所谓情报，就是适时地提供对方所欲购买之物品的资讯。因此，业务员也被称之为情报员。情报的取得，也成了决定胜负的关键。

　　5.掌握小契机作为取得机会的踏脚石

　　乍见之下，一件毫无价值的工作或表面看起来一个微不足道的体验，这些都可能是大机会所蕴含的小契机，所以千万不要忽视。若能持续不断地加以运用，并与大的工作相结合运用，将来必能成为专业的业务员。

　　6.以数字决胜负，彻底实行结果主义

　　销售，并非是“汗流浃背，努力销售”就有其价值存在。

　　“无法销售就没有价值”这才是销售的真正意义。任何业务员不论怎么做，到最后，必定以数字来表示对公司的贡献程度，这也是销售的现实性。

　　7.业务员是企业的左右手

　　据说业务员每接受一件订单，就需要二十八个劳动者参与作业。没有销售，则事业无法存绩。业务员应当拥有担当企业左右手的自信。

　　8.业务员是专业性的工作

　　对于自己公司的商品，一定得有技师或顾问的专业水准不可。业务员必须具备能拭除顾客心中疑惑和解答问题的知识并给予安全感和信赖感。

　　9.站稳立场，勿受摆布，尽早确立自己的原则

　　不论做什么事，都有基本的原则。主动地去访问销售亦同，行动胜于知识即是此理。

　　为什么呢？简单地说，就是销售无任何公式可循。这本书也无法提供读者十全十美的答案。因为基本上您和作者的体验、见解、想法等等都会有些差异。

　　公式是依自己的喜好而编定出来的，其最佳方法是主动地参与、投入及吸取各种经验。将丰富的经验公式化时，最好参考一些类似书籍，以便更早、更正确地制定出自己的原则。

　　业务员是可以参考一些成功者的案例，但是，如不自量力只知一味地模仿他人的话，有可能适得其反。

　　在迈向成功之路的起点，就要确立自己的原则。

　　10.任何时刻都具有工作的热情

　　一年三百六十五日，一日二十四小时，一小时六十分钟，一分钟六十秒。

　　长久的岁月，长久的时间，都是我们一分一秒所积聚而成的。今天的成果是过去努力的结晶，今天的行动则左右着将来的结果。

　　感觉上一分一秒，并没有什么价值，但逝去的时间竟一点也无法返回。

　　将人生赌于销售业一面时，我深切地认为应充分地掌握和利用机遇，勿错失任何时机。

　　因此，我希望您能为自己的人生，充分地利用每一分、每一秒，使自己更充实并应当全神贯注和集中精神于此行业之中。