第二章

　　劈山开路，先入为主

　　——科技与创新的结合可让小公司占尽先机

　　1.适时而变才能稳坐钓鱼台

　　——宝供物流的适时创新

　　创新是唯一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。

　　——安迪·格鲁夫（美国英特尔公司创始人、董事长）

　　现在的小公司无疑是生存在一个一分钟就足以决定生死的高速商业时代，危机的来临总是令人意想不到，可在弹指间转化为社会经济的环境要素也紧紧地禁锢着小公司的发展。但这一切，其实有其必然的原因存在。

　　①小公司是否在不断调整自己的发展方向或生产要素来适应社会经济环境的变化，以使自己处于主动的地位，从而避免管理滞后给小公司带来的体制上落后的窘境。

　　②小公司是否有效地自觉而积极地主动调节自身在行业中的发展进程，领先于社会经济环境的变化，超越商业时代的转化速度，从而把危机远远甩在身后。

　　宝供物流企业集团，是国内第一家注册成立的物流企业集团，该集团以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供了优质、高效的专业化物流服务。

　　为了适应新的国际经济形势下物流行业的发展方向，宝供规划业务部门的运作标准，建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP。任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。通过SOP的正确执行，业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保了GMP质量体系的实施和实现。

　　GMP标准是由美国食品和药物管理局颁布的有关产品生产质量控制的法规性条例。宝供公司采用的就是GMP质量管理体系，它要求所有运作过程必须严格符合GMP标准。在与宝洁公司的合作中，为了适应公司严格的质量要求，也为了建立健全自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP质量为蓝本，根据GMP的13个关键要求，制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准及时要求汇编成《质量管理手册》，全面施行。同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻《质量管理手册》，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪，充分保证了业务运作质量的稳定可靠。此外，在公司内部还大力宣传“重质量，讲管理”的风气，要求每位员工都要树立明确的质量意识，人人都有质量职责，使GMP成为宝供的服务标准和品质保证，成为宝供的品牌形象。

　　为了在产业上掌握主动，宝供还确立了创新发展的战略规划，以此应对未来物流行业的激烈竞争所带来的挑战。

　　①观念领先战略。企业的发展，离不开观念的更新。要在中国乃至世界物流业中赢得领先地位，首先要在观念上领先。宝供将投入相当数量的资金创办一流的物流学校和一流的物流研究中心，通过广泛的物流研究与学术交流，深入揭示物流理论的深刻内涵，研究现代物流运作模式，改革和更新物流理念，并指导物流实践，“用一流的观念，创造一流的物流服务”。

　　②科技支持战略。21世纪是知识和科技的时代，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术等将成为物流运作的重要工具，“知识化和科技化物流”将成为宝供服务的主要特征。

　　③服务创新战略。一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资料整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略为差异型、个性化的物流特色服务原则。

　　④人才效益战略。公司将遵循发挥“以人为本”的经营理念，突出“人才效益”优势，广泛汇集和吸引一批包括教授、博士、硕士在内的高层次专业人才，为客户提供科技化、现代化的优质高效的物流服务。未来公司的管理人员，要百分之百具有本科或硕士以上学历。公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。选拔、晋升和奖励工作成绩显著的员工，将公司利益与个人发展紧密结合，建设一支灵活精干、协作高效的知识型人才队伍。

　　⑤联盟发展战略。强调在供应链的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。宝供将在其他第三方物流企业、客户服务群、相关行业之间广泛寻找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。

　　宝供的创新发展理念符合新形势下的经济环境的变化方向，所以，它必然在物流产业占据无法撼动的地位，并带给宝供丰厚的利润回报。对于小公司来说，适时而变关系着小公司能否改变自己在经济环境中的地位，从而创造自身的最佳发展态势。公司的经营者一定要树立主动的观念，这样才能有预见性地预防危机的产生，从而不被发展抛弃，并可引领专业领域的发展潮流与方向，利于自身走向王道，走向卓越。