虽然**店生存空间非常广阔，但传统有店面就可开店的时代已经过去，有心设立**店者必须搜集市场情报，做好事前的评估工作，掌握**店市场区分、产品特性、店铺个性与服务特质四个方面。

　　**店的风险在于商品区分过细，会导致消费群不够，必须提高定价才能平衡开销。此外，为了商品成系列、配套齐全，在进货时要注意不能太分散，要调配得当，避免库存过多，影响资金周转。

　　而具体地讲，从对**店整体经营流程的分析可以得出**店有如下特征。

　　1．**店的目标顾客特色

　　**店是专门销售某一类、某一种商品或某一个品牌商品的商店，所以它必须对这些商品的目标顾客进行明确的界定，即要明确他们属于哪个消费群或他们拥有哪些特殊的市场需求。如上海豫园商店“老庙黄金”**店，就是以富足起来的上海农民，具有追求吉祥富贵心理的顾客为目标顾客，以满足他们购买黄金保值、显示富贵、盼交好运的特殊需要。**店这种明确的目标顾客特征，从某种意义上来说是反映了**店的基本特征，它直接影响到**店的经营。

　　2．**店的需求特色

　　**店的需求特征是在无限大的需求中，选择有限的商品来满足顾客的专门的或特殊的需求。因此这些有限的商品都是严加选择、正确定价的，从各方面都能绝对地符合顾客的特别需求。

　　3．**店创造消费潮流的特色

　　**店能在广大的消费者中寻找出自己的目标顾客，能在万花筒般的需求中寻觅到能满足大多数人的某种共同的特殊需求，对这种目标顾客和特殊需求它不但能熟识，还必须利用自己进货渠道的优势，采购那些代表时代潮流的专用商品，通过有意识的概念营销来创造某种消费潮流，并对其进行控制，**店的这个特征在商业引导和创造消费潮流中，更具有代表性。

　　4．**店的商品特色

　　**店的商品能赢得顾客的心，是因为其商品在某一类商品上做到了品种齐全，在某一种商品上做到了款式多样、花色齐全，在某一品牌的商品上做到了系列化。**店的这种商品特征也说明了这样是一个事实，与出售相同种类商品的其他商店相比，**店中的这些商品要卖得更好，因为它更符合消费者挑选性、专门性和特殊性的需要。

　　5．**店的经营特色

　　**店极富个性的经营方式为其业态的又一个特征。如在我国一些大中城市中的“西饼”专业店里，面包是现烤的，蛋糕是现做的，这种现场制作的经营方式使其生意兴隆。**店这种独特的经营方式大放异彩，往往是因为其掌握了制作和出售这些商品的专有技术。

　　6．**店的服务特色

　　由于**店对目标顾客服务层面的多样性和完全性，**店的服务特征就呈现出这样两个特点。

　　(1)营业员对自己所售商品有相当丰富的专业知识，不但要掌握商品的基本性能、功能及顾客的利益所在，还要掌握商品的原料特性、工艺流程、使用与保养要领等。因为到**店光顾的顾客往往是很挑剔的，营业员如不掌握丰富的商品知识，是无法用具有说服力的言语来引导顾客完成购买的。

　　(2)在消费者自我保护意识增强和**店日益高档化、品牌化和精品化的发展趋势中，**店对顾客的服务是成体系化的售前、售中和售后服务。如“共同金”珠宝**店，要向顾客提供黄金含量、重量、珠宝钻石成色和克重的鉴定书，在售后还要为其提供清洗、修饰及贴换等服务。可以说完善的顾问式咨询服务和无顾虑的服务，是**店有别于其他零售店的服务特征。

　　**店的这些特征，说明了**店是各种零售商店中最讲究经营特色、个性细节和创造力的商店。