9 撰写关键结果

　　关键结果撰写范式

　　关键结果的撰写，可参考下面的范式：

　　按照上面范式，关键结果可以是下面两种情况：

　　1.关键结果＝过程＋结果

　　关键结果，是由任务/策略结合任务效果构成而构成的，并可以通过效果来验证任务/策略的有效性。例如“通过产品组合设计，实现收入×元”。

　　2.关键结果＝结果

　　此时的关键结果类似于KPI。例如“实现月活量达到×人”。

　　好的关键结果特征

　　1.符合SMART原则

　　SMART原则是目标设定的基本原则，OKR也要符合SMART原则。乔治·多兰（George T. Doran）在《管理评论》中发表的《用S.M.A.R.T方法写出愿景及管理目标》一文首次提出了SMART原则。但在实践中，大多人将SMART原则狭义地理解为“量化”原则。在撰写关键结果时，我们可以按照表9.1进行SMART原则符合性检查。

　　表9.1 OKR的SMART检查表

　　2.基于价值

　　我们在撰写KR的时候，要问自己：我专注的是目标，还是专注于完成目标的方法或任务？

　　在实践中，通常会产生两种类型的关键结果：一是基于任务的，即度量在指定时间内是否完成任务。例如发布新版本。二是基于价值的，即度量任务的效果。例如发布新版本，将口碑从X提高到Y。

　　表9.2 基于任务和基于价值的OKR举例

　　我们建议KR要基于价值，原因有两点：

　　第一，我们需要的是基于结果的文化，而不是基于任务的文化。组织需要的是结果，任务仅仅是完成结果的手段或方法。如果你仅仅完成了任务，但没有达成结果，那就不是成功的。

　　第二，任务仅仅是一些未经验证的假设。

　　精益创业方法论告诉我们，一个想法只是一个未经验证的假设。在实践中，我们往往是通过静态的计划进行管理，但任务的效果是否有效，往往未经评估。KR中的任务仅仅是一种逻辑假设，需要通过结果来进行验证。

　　我们可以通过以下方式将基于任务的KR转为基于价值的KR：通过（任务），我们可以从X（基础）达到Y（我们希望达到目标）。例如：通过数据平台的前移，实现稳定性（85%）提高到（99%）。在制定KR的时候，首先要确保KR可衡量，即使仅仅是衡量任务或交付结果。其次，我们要始终提示自己，为什么要完成这个任务，任务的目的和意义是什么。

　　从衡量任务转向衡量价值，实质上需要我们对工作思维进行转变。过去，我们的工作，通常是任务导向，要完成哪些任务，往往会忽视了“大图景”，忽视任务目的。我们需要慢慢培养价值导向的工作思维，我们的工作要有价值、有意义，要时刻提醒“我的工作能为组织带来什么价值，做出什么贡献”。（标准见图9.1。）

　　图9.1 衡量价值的标准

　　3.是关键的

　　要选择“关键的”作为KR，判断的主要依据有3条：这是必要的吗？这是重要的吗？这是需要付出更多的关注和精力的吗？

　　我们在完成了OKR后，要最后问自己一个问题：完成了这些关键结果，可以实现目标吗？如果答案是否定的，没有信心的，请你重新思考！