15 聘用眼前的人

　　观察人们在你的工作空间之外的工作状态是找到可被雇用的创意人才的最佳方法之一。我每次这么说的时候，人们通常会笑我。“我不可能就这么走进另外一家公司，然后坐下来开始观察吧。”他们坚持这么认为。

　　你可以做到。你只是没有富有创意地思考在哪些地方可能会找到这样的人。创意人才不一定就在从事创意工作。我们的人员（以及招聘实践）问题在于，创意人才通常找不到工作——至少他们找不到他们最想为之工作的领域内的职位。激情和有趣本身无法支付房租，所以那些充满激情、有趣的人通常做着那些无聊的工作，因为没有其他人愿意雇用他们。

　　我经常聘用那些因在他们的工作中表现得有创意而引起我注意的人。我做过最好的招聘之一是招到一位在加利福尼亚比萨厨房餐厅里工作的女服务员。她非常风趣，尝试把我微不足道的幽默变成真正的喜剧，让周围的每个人都感到妙不可言。我和家人怀着敬畏之情看向这位女性，就像有一盏一万瓦的聚光灯打在她的身上。我当即做出聘用她的决定，让她开发一些富有创意的市场方案。事实证明她实在出色，在和我共事、投入新工作的时候，她倾入的正能量和使她成为一名了不起的服务员投入的正能量一样。

　　还有一次，我在加州帕洛阿托的一家北面专卖店采购野营装备。帮我采购的那个年轻人对各类装备了如指掌，对野营本身充满热情，和他对话简直就是享受。很难见到一个销售人员同时兼备技术娴熟、魅力四射、令人愉悦的素质。我当下就知道我希望他为查克芝士工作。我们把他放在客户服务部，因为他在这个方面的才华是显而易见的，他在一年之内就升到该部门负责人的位置。

　　经常会出现的情况是：人们只看到他们期望看到的东西。如果你只期望看到一名女服务员，那你就只能看到那么多。如果你把每个人看成你的员工队伍中可能的新成员，突然之间所有的可能性就开始爆炸了。取下眼罩吧，创意人才就在你的身边。不要因为你已经下班或者在处理一些杂务而停止观察。某些你能找到的最有创意的人才就藏在平凡的一瞥之中。

　　求职者要注意：不管你现在从事的工作类型如何，只要有另外一个人在看着你，你就是在舞台上。你永远不会知道什么时候有人会走上前来，向你提供下一份工作。

　　实际上，你甚至可能不用离开办公室就能找到隐藏在平淡工作之后的创意人才。他们进了你公司的门并不意味着他们已得到妥善的安排——通常的情况是他们完全被错配了。找到这些人的最好的方法之一就是采用“走动管理”。这就是说，一旦你碰到问题，就从办公桌后站起身，去和前台聊天，和会计部的姑娘聊天，和销售部的人聊天。

　　为什么要这么做？首先，你引入了那些从整体来看常常被忽略的人，这本身就是好的做法。但更常见的是，你会从那些非常了解你业务的人那里得到关于该问题的一个全新角度。多样的输入是必要的，它对创意生长的必要性就如水对生命一样。

　　期望驱动行为。如果你有一个组织，而你不指望其中的任何人变得有创意，那他们就不会变得有创意。如果你创建一个富有创造性的公司，那员工就会提升自己以符合这样的期望。

　　顺便招人

　　对我而言，参加孩子们的体育活动是我生活的一大乐趣。我为孩子们骄傲，无论他们是输还是赢。不过我还是注意到，不少聪明人和我做着同样的事情，而且和我一样无聊。没错，让孩子决定他（她）要参加游泳班确实再糟糕不过了，因为游泳比赛冗长无比又太过乏味。你看，你坐在看台上，一大堆孩子在池子里拼命游得更快，而你距离他们那么远，根本认不出谁是谁来。

　　为了减轻这种无聊，你最终只能将所有时间花在与其他家长聊天上。通常，我都会聊技术，有时我会当场给别人提供工作。比方说，在20世纪70年代的某次会面中，我开始和坐在我旁边的一个叫鲍勃·布朗（Bob Brown）的人聊天。我问他是做什么的，他说他从事设计定制芯片的工作。话题不断跳跃，很快我们开始讨论游戏行业。那个时代，好多人都在反战，我们觉得为游戏设计芯片肯定比为军事应用设计芯片有趣得多。聊天还没结束，我就招募了鲍勃。他是一个杰出的工程师，可以设计任何东西。

　　哪里可以找到并聘用优秀人才？你要一直思考这个问题。